Excluir Sua Conta

Nome do App: Fit Arena
Desenvolvedor: Kyun Labs

Você pode pedir à Kyun Labs que exclua a sua conta do Fit Arena e os dados associados a ela a qualquer momento. A solicitação pode ser feita dentro do aplicativo ou, caso você não tenha mais o aplicativo instalado, por e-mail. Não é preciso estar conectado para acessar esta página.

Opção 1: Excluir pelo aplicativo

1. Abra o Fit Arena no seu celular.
2. Acesse Configurações.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme a exclusão quando solicitado.

A sua conta é removida na hora e você é desconectado. Os dados restantes são apagados dos nossos sistemas dentro dos prazos descritos abaixo.

Opção 2: Solicitar a exclusão por e-mail

Se você desinstalou o aplicativo, perdeu o acesso ao seu aparelho ou prefere não usar a opção do aplicativo, envie um e-mail para contact@kyunlabs.com com:

• Assunto: “Fit Arena - Solicitação de exclusão de conta”
• O e-mail da sua conta Google ou Apple vinculada ao Fit Arena, caso você tenha entrado com uma delas. Enviar a solicitação a partir desse mesmo endereço nos ajuda a confirmar que a conta é sua.
• O seu nome de exibição no aplicativo e, se souber, o seu código de indicação (exibido no aplicativo).
• A plataforma que você usa (Android ou iOS).
• Uma breve declaração de que você deseja excluir a sua conta e os seus dados do Fit Arena.

Podemos responder pedindo uma confirmação de identidade antes de excluir qualquer dado. Avisaremos por e-mail quando a exclusão for concluída, em até 30 dias após o recebimento de uma solicitação verificada.

Observação sobre contas anônimas: se você nunca vinculou uma conta Google ou Apple, o seu progresso fica associado apenas a um identificador anônimo no seu aparelho, e talvez não seja possível localizá-lo apenas por e-mail. Nesse caso, use a opção do aplicativo (Opção 1) antes de desinstalá-lo.

Quais dados são apagados

Quando a sua conta é excluída, os seguintes dados são removidos permanentemente dos nossos bancos de dados ativos (Firebase / Google Cloud) em até 30 dias:

• A sua conta e os dados de acesso (identificador anônimo e o identificador, e-mail e nome da conta Google ou Apple vinculada).
• O seu perfil e as respostas do cadastro inicial (nome de exibição, idade, gênero, experiência de treino e objetivos).
• Todo o progresso no jogo: histórico de treinos, patente, nível, XP, estatísticas acumuladas, recordes pessoais, conquistas e progresso na campanha.
• Código de indicação e dados de indicações.
• Respostas a pesquisas e o token de notificações do seu aparelho.

Imagens e vídeos da câmera nunca são coletados: a detecção de flexões acontece inteiramente no seu aparelho, então não há nada a apagar.

Quais dados são mantidos e por quanto tempo

• Backups: cópias dos dados excluídos podem permanecer em backups criptografados por até 90 dias antes de serem eliminadas permanentemente. Os backups não são usados para restaurar contas excluídas.
• Registros de compras e assinaturas: os pagamentos são processados pelo Google Play ou pela App Store da Apple, e não pela Kyun Labs. O seu histórico de compras e os registros de cobrança ficam com o Google ou com a Apple, conforme as políticas de cada um, e nós não conseguimos apagá-los.
• Estatísticas agregadas e anonimizadas: totais que não permitem identificar você (por exemplo, o total de flexões feitas por todos os jogadores) podem ser mantidos por tempo indeterminado.
• Obrigações legais: podemos manter um registro da sua solicitação de exclusão (e da nossa troca de mensagens sobre ela) pelo tempo exigido para cumprir a legislação aplicável, como a LGPD, e para resolver eventuais disputas.

Importante: a sua assinatura não é cancelada automaticamente

Excluir a sua conta não cancela uma assinatura ativa. Para evitar novas cobranças, cancele a assinatura na Google Play Store (Pagamentos e assinaturas > Assinaturas) ou nos ajustes do seu ID Apple (Assinaturas), de preferência antes de excluir a sua conta.

Contato

Dúvidas sobre a exclusão dos seus dados? Escreva para contact@kyunlabs.com. Para mais detalhes sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.